1 Тема от Caravan

  • Caravan
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Присоединился: 21-07-2010
  • Сообщений: 556

Тема: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Вроде тема уже была, помню, но найти не смог.
24.02.12 товар был выкуплен на ebay. 27.02.12 товар был оплачен с помощью PayPal.Продавец обещал выслать товар в течении 10 рабочих дней. Последний раз продавец выходил на связь 15.03 типа вот-вот и он отправит.  И после тишина. Оплата была за посылку с трек-номером. Продавец из Англии.
Общая стоимость с доставкой около 150 долларов США.
Сегодня открыл претензию о недоставке товара.
Какие мои дальнейшие действия? Ждать 7 дней пока продавец ответит? И что делать дальше? Ведь он отправил(отправил ли) намного позже обозначенного срока. В положенные 40 дней с момента оплаты я посылку не получу это понятно. Претензию я уже выставить не смогу.
Что делать?

2 Ответ от firun

  • firun
  • Fool open
  • Неактивен
  • Откуда: Россия, Санкт-Петербург
  • Присоединился: 02-07-2009
  • Сообщений: 5 156

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Писать претензию в еБей до истечения 45 суток с момента оплаты.
Пока то, да сё с еБеем и продавцом - пройдёт ещё неделя. Я так возвращал деньги за неполученный товар. Всё ок.

http://farm4.staticflickr.com/3820/12152213243_998da9a6d0_o.png

Сайт firun

3 Ответ от Caravan

  • Caravan
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Присоединился: 21-07-2010
  • Сообщений: 556

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

firun пишет:

Писать претензию в еБей до истечения 45 суток с момента оплаты.
Пока то, да сё с еБеем и продавцом - пройдёт ещё неделя. Я так возвращал деньги за неполученный товар. Всё ок.

Претензию я сегодня написал.
Вроде все правильно, на вопросы ответил)
Теперь как я понял ждать 7 дней пока продавец появится и ответит?
А далее что и как?

4 Ответ от Shinigami033

  • Откуда: Лобня
  • Присоединился: 15-07-2010
  • Сообщений: 670

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

жди 7 дней. Если продавец не ответит, тебе вернут деньги. Если ответит что отправил и даст трек номер, то у тебя есть выбор - ждать посылку или требовать полный возврат денег. Только не закрывай диспут, его второй раз уже не откроешь.
Archer} "не надо в ебэй ничего писать все разборки - на пэйпале" - какая разница? Вы этим сообщением только путаете.

Отредактировано Shinigami033 (23-03-2012 22:04:46)

http://public.fotki.com/shinigami033/

5 Ответ от Caravan

  • Caravan
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Присоединился: 21-07-2010
  • Сообщений: 556

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Archer} пишет:

не надо в ебэй ничего писать
все разборки - на пэйпале
если продавец отправляет позже положенного срока - уже повод для разбирательства

А смысл на Палке разбираться? Товар куплен через ebay, там же проще.

Shinigami033 пишет:

жди 7 дней. Если продавец не ответит, тебе вернут деньги. Если ответит что отправил и даст трек номер, то у тебя есть выбор - ждать посылку или требовать полный возврат денег. Только не закрывай диспут, его второй раз уже не откроешь.
Archer} "не надо в ебэй ничего писать все разборки - на пэйпале" - какая разница? Вы этим сообщением только путаете.

А что должен ответить продавец?
1)Он скинул трек (если он посылку вообще отправил). Ждать посылки?
2)А если ничего не ответит?

Насколько я помню еще 2 месяца на разборки с ПэйПал?

Отредактировано (23-03-2012 22:10:42)

6 Ответ от firun

  • firun
  • Fool open
  • Неактивен
  • Откуда: Россия, Санкт-Петербург
  • Присоединился: 02-07-2009
  • Сообщений: 5 156

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Archer}, не путайте коллег. Диспут надо открывать именно на eBay, так как процесс разборки с продавцом проходит именно там. Многие нечестные продавцы сразу возвращают деньги, в обмен на положительный отзыв в eBay.

Shinigami033 абсолютно прав. Лучше требовать полного возврата денег сразу, а не ждать посылки, если таковую вообще отправляли. Могу порыться в почте и выяснить сколько у меня длились подобные разбирательства в еБее.

http://farm4.staticflickr.com/3820/12152213243_998da9a6d0_o.png

Сайт firun

7 Ответ от Caravan

  • Caravan
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Присоединился: 21-07-2010
  • Сообщений: 556

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Через три часа после открытия претензии продавец скинул трек номер. Отправлено 15.03  Соответственно посылка еще долго будет в пути. Так бы продавец отвечал на мои запросы о треке.
Что мне делать?
- оставить претензию и ждать посылки (ведь кто знает что там приедет)
-снять ее
Есть еще варианты?

8 Ответ от Almaz

  • Almaz
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Москва
  • Присоединился: 20-10-2010
  • Сообщений: 420

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Рекомендуют открывать диспуты  и на ебэе и на палке одновременно.
И лучше наверное потребовать возврат денег, а потом, если посылка всё же придет, проплатить, но тут уже на твою честность. А отзыв поставить нейтральный

Отредактировано Almaz (23-03-2012 23:34:07)

  • Откуда: Fort Worth, TX USA
  • Присоединился: 01-03-2005
  • Сообщений: 3 439

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Paypal i eBay  = odna kompaniya. Bez raznitsy gde disput otkryvat.

"The client is not always right" - Enzo Ferrari
  ItalianHorses.net
http://www.italianhorses.net/Gallery/43/AMR/250GTPFCoupe/PFC12_small.jpghttp://www.italianhorses.net/Gallery/43/Renaissance/250TR58N17/03_small.jpghttp://www.italianhorses.net/Gallery/43/AMR/250GTPFCab/014_small.jpghttp://www.italianhorses.net/Gallery/43/BBR/250TdF/TdF06_small.jpg

Сайт ItalianHorses

10 Ответ от firun

  • firun
  • Fool open
  • Неактивен
  • Откуда: Россия, Санкт-Петербург
  • Присоединился: 02-07-2009
  • Сообщений: 5 156

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Алексей абсолютно прав насчёт PayPal и eBay - одна компания.
Опять же из своего опыта возвращения денег с нерадивых продавцов - при обращении с жалобой на продавца в PayPal, последний отсылает Вас на eBay, где Вы уже оформляете свою жалобу. Поэтому следует идти сразу на eBay и писать жалобу именно там.
Возвращаясь к вопросу о трекинг-номере и ответе продавца - у меня было такое. После моей жалобы продавец прислал трек-номер, который был неверен. После этого срок урегулирования диспута на eBay продолжился на 2 недели, за которые я добился возврата своих денег с нечестного продавца, который так и не послал мне ничего из того, что я ему оплатил. Caravan, требуйте возврата денег с продавца не дожидаясь доставки посылки.

http://farm4.staticflickr.com/3820/12152213243_998da9a6d0_o.png

Сайт firun

11 Ответ от firun

  • firun
  • Fool open
  • Неактивен
  • Откуда: Россия, Санкт-Петербург
  • Присоединился: 02-07-2009
  • Сообщений: 5 156

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Archer}, я могу ответить Вам лишь страницей официальной поддержки eBay, где описывается процедура возврата денег у нечестного продавца - pages.ebay.com/help/buy/item-not-received.html

http://farm4.staticflickr.com/3820/12152213243_998da9a6d0_o.png

Сайт firun

12 Ответ от firun

  • firun
  • Fool open
  • Неактивен
  • Откуда: Россия, Санкт-Петербург
  • Присоединился: 02-07-2009
  • Сообщений: 5 156

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Инструкция на сайте PayPal для общего случая покупки товаров с оплатой через PayPal. В этой инструкции нет ни слова о eBay и его методах оценки покупателей-продавцов с positive-negative feedback. При открытии диспута на PayPal по покупке на eBay, Вас перекидывает в eBay Support...

http://farm4.staticflickr.com/3820/12152213243_998da9a6d0_o.png

Сайт firun

13 Ответ от Shinigami033

  • Откуда: Лобня
  • Присоединился: 15-07-2010
  • Сообщений: 670

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Поддержу firun, все правильно говорит. Диспут открывается на ебай, и там же переводится в претензию. И именно ебай страхует покупателя на 200$.
Archer}, караван на ебай покупку сделал, так мы про него и говорим.

http://public.fotki.com/shinigami033/

14 Ответ от Elmes

  • Elmes
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Tallinn
  • Присоединился: 30-09-2009
  • Сообщений: 159

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

лень читать все стало... в общем... постоянно вещи на еВау покупаю... примерно прикидываю сколько по времени доставка.. нету... сразу на еВау пише... через 2-3 дня.. деньги на счету...  никаких проблем...

15 Ответ от Barabakin

  • Откуда: Израиль, Ашкелон
  • Присоединился: 05-03-2009
  • Сообщений: 173

Re: Ebay. Посылки нет. Как вернуть?

Господа. Правы все, с небольшой оговоркой. ПП не решает вопросы о несоответствии товара описанию или же его повреждении. ПП рассматривает, в большинстве своем, случаи о неполучении товара. Из личного опыта - я не получил товар. Открыл диспут и на еbay и на ПП. На ПП решилось в мою пользу в течение 3 дней. На еbay разбирались еще МЕСЯЦ. Из опыта друга который покупает на еbay - ПП возвращает деньги, еbay может вернуть купон на потраченную сумму.
Caravan я бы не рекомендовал закрывать диспут. По истечении 20 дней переводить его в клайм, если к тому времени не будет получен товар. При этом всегда писать в коментариях, что диспут или клайм был открыт сугубо для страховки покупателя и будет закрыт если товар придет. Если же деньги будут возвращены и товар все таки тоже придет но с опозданием я бы рекомендовал все равно оплатить. Не пропускайте сроки закрытия диспута - повторно открыть не получится.

Сайт Barabakin