wer88 пишет:Да, к сожалению декабрь, модель была отправлена ещё в ноябре, и с 30го ноября висит "прибыло в место вручения", получатель отписался что посылку выдали без денег, но он всё же оплатил. После этого почта ничем мне помочь не хочет, смотрят на меня как на идиота когда я им это рассказываю. Вчера всё таки дозвонился им, но они сразу же бросили трубку, им там очень некогда, наверно они хотят что бы я их просто простил по братски...
А вообще, для чего ты упомянул что деньги человек оплатил? Если они выдали без денег, значит это их проблемы. Они должны вернуть деньги из своего кармана. Если представить ситуацию, я прихожу на почту, мне вручают посылку, и не просят денег. Я, зная что нужно платить, пытаюсь всучить деньги сотруднику почты, далее развитие ситуации зависит от человека, который стоит за стойкой. Может взять деньги и положить в карман, а может поступить честно Ситуации твоей я не знаю. При получении посылки как получилось что денег не взяли? Ну и как они их приняли? С какими словами - "Спасибо что напомнили" или пришлось уговаривать принять деньги? Чеки, бумаги, присутствуют? А вообще, прошло уже почти пол года, раз посылка висит как не полученная, то ябы стал долбить Москву (отдел рекламаций, или что-то в этом роде, на сайте есть). Но только не нужно им рассказывать, что посылка получена, нужно задавать вопрос почему я не получил денег, и почему посылка весит как не доставленная. Скорее всего они ответят, что раз висит, значит никто не забрал, тогда нужно попросить вернуть посылку, и вот после этого будет тупиковая ситуация у Почты России. Раз посылки нет, то и вернуть они её не смогут. Далее будет проведено служебное расследование, и в определённый момент они будут принимать решение по возврату денежной суммы. Если есть адвокат знакомый, то попытайтесь вернуть ещё и моральный ущерб (проходит такое). Если нет, то пусть вернуть то, что не дополучено в кратчайшие сроки. Т.к. Почта России - организация огромная, то не стоит ждать скорейшего решения, но опускать руки яб не стал, добил бы их.
Если нужно более подробное объяснение, то хочу узнать всю ситуацию, где, когда, кому, какие есть документы на руках, текст написанного заявления, дата обращения... В общем всё в деталях. Я смогу проговорить ситуацию со знакомой, она посоветует как лучше поступить.